Miễn phí vận chuyển nội thành Hà Nội
Tra cứu đơn
Edu Mart Thiết bị giáo dục & Sách

Danh mục

Sách Thiết bị dạy học Thí nghiệm STEM Nội thất lớp học Văn phòng phẩm Học cụ trực quan Nghệ thuật Tất cả sản phẩm
Hỗ trợ
Chính sách bảo mật thông tin Chính sách vận chuyển – kiểm tra – đổi trả hàng Chính sách thanh toán Chính sách về giá Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hoá, dịch vụ Quyền và nghĩa vụ của các bên

Quyền và nghĩa vụ của các bên

Website Edu Mart do CÔNG TY TNHH CAM HEID, mã số thuế 0111613308, vận hành. Trong toàn bộ trang này, "chúng tôi" là CÔNG TY TNHH CAM HEID.

1. Phạm vi áp dụng

Quy định về quyền và nghĩa vụ của các bên áp dụng đối với mọi giao dịch thực hiện thông qua website Edu Mart giữa CÔNG TY TNHH CAM HEID và khách hàng.

Khi truy cập, sử dụng website hoặc thực hiện giao dịch, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các chính sách được công bố trên website.

2. Quyền và nghĩa vụ của CÔNG TY TNHH CAM HEID

2.1. Quyền

  • Yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cần thiết để thực hiện và xử lý giao dịch;
  • Xác nhận, từ chối hoặc huỷ giao dịch khi thông tin khách hàng cung cấp không chính xác, không đầy đủ hoặc không liên hệ được với khách hàng;
  • Điều chỉnh thông tin sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mại và các chính sách trên website;
  • Yêu cầu khách hàng phối hợp cung cấp thông tin, hình ảnh hoặc tài liệu cần thiết để giải quyết vấn đề liên quan đến giao dịch;
  • Áp dụng biện pháp phù hợp để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình khi phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm quy định của website;
  • Tạm ngừng hoặc hạn chế cung cấp dịch vụ với các trường hợp có dấu hiệu vi phạm quy định của website hoặc pháp luật.

2.2. Nghĩa vụ

  • Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về sản phẩm, giá bán, phương thức thanh toán, giao nhận và các chính sách liên quan;
  • Bảo đảm hàng hoá được cung cấp đúng với thông tin đã công bố trên website và thoả thuận với khách hàng;
  • Tiếp nhận và xử lý đơn hàng theo thông tin khách hàng cung cấp;
  • Thông báo cho khách hàng khi có thay đổi hoặc phát sinh vấn đề ảnh hưởng đến việc thực hiện giao dịch, bao gồm cả mức phí vận chuyển với đơn giao tỉnh khác;
  • Thực hiện nghĩa vụ đổi trả, hoàn tiền, bảo hành và hỗ trợ khách hàng theo chính sách đã công bố;
  • Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật thông tin và quy định pháp luật;
  • Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của khách hàng trong phạm vi trách nhiệm của mình;
  • Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ về thuế, hoá đơn, chứng từ và các nghĩa vụ pháp lý khác theo quy định.

3. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

3.1. Quyền

  • Được cung cấp đầy đủ, rõ ràng thông tin về sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mại, phương thức thanh toán, giao nhận và các chính sách liên quan;
  • Được lựa chọn sản phẩm, số lượng, khu vực giao hàng và phương thức thanh toán phù hợp với nhu cầu, trong phạm vi điều kiện đã công bố;
  • Được yêu cầu cung cấp thông tin và hỗ trợ liên quan đến sản phẩm và giao dịch, bao gồm báo giá có dấu cho đơn vị công lập;
  • Được kiểm tra hàng hoá trước khi nhận, và phản ánh về chất lượng sản phẩm cũng như quá trình thực hiện giao dịch;
  • Được yêu cầu đổi, trả, hoàn tiền, bảo hành hoặc giải quyết khiếu nại theo chính sách đã công bố và quy định pháp luật;
  • Được từ chối nhận hàng và huỷ đơn không mất phí nếu không đồng ý với mức phí vận chuyển được báo, hoặc nếu giao hàng chậm quá 10 ngày so với thông báo;
  • Được bảo vệ thông tin cá nhân và thông tin giao dịch theo quy định.

3.2. Nghĩa vụ

  • Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cần thiết khi thực hiện giao dịch;
  • Kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, giá bán, số lượng và điều kiện giao dịch trước khi xác nhận đặt hàng;
  • Thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo phương thức đã lựa chọn hoặc thoả thuận;
  • Phối hợp trong quá trình thực hiện giao dịch, bao gồm việc nghe máy khi chúng tôi gọi xác nhận đơn;
  • Kiểm tra hàng hoá khi nhận và thông báo kịp thời nếu phát hiện vấn đề;
  • Sử dụng thiết bị đúng hướng dẫn, đặc biệt với thiết bị điện và thiết bị thí nghiệm;
  • Không cung cấp thông tin giả mạo, không thực hiện giao dịch với mục đích gian lận hoặc lợi dụng các chính sách của website;
  • Không sử dụng website để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của chúng tôi và bên thứ ba;
  • Chịu trách nhiệm về tính chính xác và hợp pháp của thông tin do mình cung cấp.

4. Nguyên tắc phối hợp giữa các bên

Hai bên có trách nhiệm phối hợp thiện chí trong quá trình thực hiện giao dịch.

Trường hợp phát sinh tranh chấp, khiếu nại hoặc vấn đề liên quan đến giao dịch, các bên ưu tiên giải quyết thông qua trao đổi, thương lượng và hoà giải trên tinh thần hợp tác, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của mỗi bên.

Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Thông tin liên hệ

  • Đơn vị: CÔNG TY TNHH CAM HEID
  • Địa chỉ: T7-S0-05 Times City, Số 458 Minh Khai, Phường Vĩnh Tuy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
  • Hotline: 0565882029
  • Email: luucammartt59@gmail.com

Bạn vẫn cần thêm hỗ trợ? Hãy liên hệ với chúng tôi qua Hotline: 0565882029